Política de privacidad
Información básica sobre Protección de Datos
Responsable: GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA SLU. Finalidades: Prestación de servicios online. Gestión de usuarios web. Comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios. Legitimación: Consentimiento expreso e interés legítimo. Destinatarios: No se comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información a continuación.
En GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA SLU trabajamos para ofrecerte a través de nuestros productos y servicios la mejor experiencia posible. En algunos casos, es necesario recabar información para conseguirlo. Nos importa tu privacidad y creemos que debemos ser transparentes al respecto.
Por ello, y a efectos de lo previsto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, “RGPD”) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la LEY 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, “LSSI”), GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA SLU informa al usuario que, como responsable del tratamiento, incorporará los datos de carácter personal facilitados por los usuarios en un fichero automatizado.
Nuestro compromiso empieza por explicarte lo siguiente:
• Se recogen tus datos para que la experiencia de usuario mejore, atendiendo a tus intereses y necesidades.
• Somos transparentes en relación a los datos que obtenemos acerca de ti y la razón por la que lo hacemos.
• Nuestra intención es ofrecerte la mejor experiencia posible. Por ello, cuando vayamos a usar tu información personal lo haremos siempre cumpliendo la normativa, y cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento.
• Entendemos que tus datos te pertenecen. Por tanto, si decides no autorizarnos a procesarlos puedes solicitarnos que dejemos de tratarlos.
• Nuestra prioridad consiste en garantizar tu seguridad y tratar tus datos de acuerdo con la normativa europea.
Si deseas obtener más información sobre el tratamiento de tus datos, consulta los distintos apartados de la política de privacidad que se encuentran a continuación:
1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, se informa a los usuarios de que los datos que faciliten a través de este sitio web serán tratados por:
• Titular: Grand Hotel Central SLU
• CIF: B65256877
• Domicilio: Via Laietana, nº 30, 08003 Barcelona (España)
• Teléfono: 932 957 900
• Correo electrónico: info@grandhotelcentral.com
En adelante, el “Responsable”.
2. FINALIDAD DE ESTA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de manera clara y transparente:
• Qué datos personales se recogen
• Con qué finalidad se utilizan
• Cuál es la base legal para su tratamiento
• Durante cuánto tiempo se conservan
• Qué derechos tienen los usuarios
3. DEFINICIONES
A efectos de esta política, se entenderá por:
• Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona física (nombre, email, teléfono, etc.).
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales (recogida, almacenamiento, uso, comunicación, etc.).
• Usuario: persona que accede, navega o utiliza el sitio web.
• Responsable del tratamiento: entidad que decide cómo y para qué se tratan los datos personales.
4. DATOS QUE SE RECOPILAN
El Responsable podrá recopilar las siguientes categorías de datos:
4.1 Datos
• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
4.3 Datos de reserva o estancia
• Información de reservas
• Datos necesarios para la prestación de servicios
4.4 Datos económicos
• Información de pago (gestionada a través de pasarelas seguras)
4.5 Datos de navegación
• Dirección IP
• Información sobre el dispositivo
• Hábitos de navegación (cookies)
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
5.1 Gestión de reservas y servicios
Permitir la gestión de reservas, estancias y servicios contratados en el hotel.
5.2 Atención al cliente
Responder consultas, solicitudes o incidencias planteadas por los usuarios.
5.3 Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir con la normativa aplicable, especialmente en materia de registro de viajeros, fiscalidad y seguridad.
5.4 Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre servicios, promociones u ofertas del hotel, siempre que exista consentimiento previo o relación contractual.
5.5 Mejora del servicio
Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
6. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
• Ejecución de un contrato: gestión de reservas y prestación de servicios
• Cumplimiento de obligaciones legales: normativa turística, fiscal y de seguridad
• Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies
• Interés legítimo: mejora de servicios y atención al cliente
7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
En particular:
• Datos de clientes: durante la relación contractual y plazos legales posteriores
• Datos de contacto: hasta que el usuario solicite su supresión
• Datos fiscales: según normativa tributaria
8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos podrán ser comunicados a:
• Administraciones públicas, cuando sea obligatorio
• Proveedores de servicios necesarios (hosting, gestión web, pagos, etc.)
• Fuerzas y cuerpos de seguridad, en cumplimiento de la normativa
En ningún caso se venderán datos personales a terceros.
9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará el cumplimiento de las garantías adecuadas conforme al RGPD.
10. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición en el siguiente correo electrónico: info@grandhotelcentral.com
En virtud de lo que establece el RGPD puedes solicitar:
• Derecho de acceso: puedes pedir información de aquellos datos personales que dispongamos acerca de ti.
• Derecho de rectificación: puedes comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
• Derecho de supresión y al olvido: puedes solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
• Derecho de limitación al tratamiento: supone la restricción del tratamiento de los datos personales.
• Derecho de oposición: puedes retirar el consentimiento del tratamiento de los datos, oponiéndose a que se sigan tratando.
• Derecho a la portabilidad: en algunos casos, puedes pedir una copia de los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: puedes solicitar que no se tomen decisiones que se basen únicamente en el tratamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o afecte significativamente al interesado.
En algunos casos, se podrá rechazar la solicitud si solicitas que se eliminen datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
Asimismo, si tienes alguna queja sobre el tratamiento de los datos puedes presentar una reclamación a la autoridad de protección de datos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: info@grandhotelcentral.com
Indicando: nombre, apellidos, derecho que desea ejercer y copia de documento identificativo.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
11. MEDIDAS DE SEGURIDAD
El Responsable del tratamiento aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Estas medidas tienen como finalidad proteger los datos personales frente a riesgos como la pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
En particular, el Responsable ha adoptado, entre otras, las siguientes medidas:
11.1 Medidas organizativas
• Control y limitación del acceso a los datos personales únicamente a personal autorizado
• Establecimiento de políticas internas de protección de datos y confidencialidad
• Formación y concienciación del personal en materia de protección de datos
• Firma de acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Evaluación periódica de los riesgos asociados al tratamiento de datos
11.2 Medidas técnicas
• Uso de sistemas informáticos protegidos mediante contraseñas seguras y autenticación
• Implementación de protocolos de seguridad en redes y sistemas (firewalls, antivirus, etc.)
• Cifrado de datos cuando sea necesario, especialmente en transmisiones sensibles
• Copias de seguridad periódicas para garantizar la recuperación de la información
• Monitorización de accesos y actividades para detectar posibles incidencias
11.3 Gestión de incidentes de seguridad
El Responsable dispone de procedimientos para:
• Detectar y gestionar posibles brechas de seguridad
• Notificar, en su caso, a la autoridad de control competente
• Informar a los interesados cuando exista un riesgo para sus derechos y libertades
11.4 Principio de minimización y limitación
Se adoptan medidas para garantizar que:
• Solo se tratan los datos estrictamente necesarios
• Los datos no se conservan más tiempo del imprescindible
• Se aplican controles para evitar accesos indebidos
11.5 Evaluación y actualización de medidas
Las medidas de seguridad son revisadas de forma periódica y adaptadas en función de:
• La evolución tecnológica
• La naturaleza de los datos tratados
• Los riesgos detectados
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente invulnerables. Por ello, el Responsable continuará trabajando para reforzar la seguridad y reducir al máximo cualquier riesgo.
12. DATOS DE MENORES
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. En caso de recogerse datos de menores, se requerirá el consentimiento de sus padres o tutores legales.
13. CAMBIOS EN LA POLÍTICA
El Responsable se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en la actividad. En caso de cambios relevantes, se informará a los usuarios.
14. ACEPTACIÓN
El uso de este sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
