Política de privacitat
Informació bàsica sobre Protecció de Dades
Responsable: GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA SLU. Finalitats: Prestació de serveis online. Gestió d’usuaris web. Comunicacions comercials relacionades amb els nostres serveis. Legitimació: Consentiment exprés i interès legítim. Destinataris: No es comunicaran dades a tercers, excepte obligació legal. Drets: Accedir, rectificar i suprimir les dades, així com altres drets, tal com s’explica en la informació a continuació.
A GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA SLU treballem per oferir-te a través dels nostres productes i serveis la millor experiència possible. En alguns casos, és necessari recollir informació per aconseguir-ho. Ens importa la teva privacitat i creiem que hem de ser transparents al respecte.
Per això, i a efectes del que preveu el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d’abril de 2016 (d’ara endavant, “RGPD”) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, i la LLEI 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (d’ara endavant, “LSSI”), GRAND HOTEL CENTRAL BARCELONA SLU informa l’usuari que, com a responsable del tractament, incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris en un fitxer automatitzat.
El nostre compromís comença per explicar-te el següent:
Es recullen les teves dades perquè l’experiència d’usuari millori, atenent els teus interessos i necessitats.
Som transparents en relació amb les dades que obtenim sobre tu i el motiu pel qual ho fem.
La nostra intenció és oferir-te la millor experiència possible. Per això, quan utilitzem la teva informació personal ho farem sempre complint la normativa, i quan sigui necessari, sol·licitarem el teu consentiment.
Entenem que les teves dades et pertanyen. Per tant, si decideixes no autoritzar-nos a processar-les pots sol·licitar-nos que deixem de tractar-les.
La nostra prioritat consisteix a garantir la teva seguretat i tractar les teves dades d’acord amb la normativa europea.
Si desitges obtenir més informació sobre el tractament de les teves dades, consulta els diferents apartats de la política de privacitat que es troben a continuació:
1. IDENTITAT DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
En compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals, s’informa els usuaris que les dades que facilitin a través d’aquest lloc web seran tractades per:
Titular: Grand Hotel Central SLU
CIF: B65256877
Domicili: Via Laietana, nº 30, 08003 Barcelona (Espanya)
Telèfon: 932 957 900
Correu electrònic: info@grandhotelcentral.com
D’ara endavant, el “Responsable”.
2. FINALITAT D’AQUESTA POLÍTICA
La present Política de Privacitat té com a finalitat explicar de manera clara i transparent:
- Quines dades personals es recullen
- Amb quina finalitat s’utilitzen
- Quina és la base legal per al seu tractamen
- Durant quant temps es conserven
- Quins drets tenen els usuaris
3. DEFINICIONS
A efectes d’aquesta política, s’entendrà per:
- Dades personals: qualsevol informació que identifiqui o pugui identificar una persona física (nom, correu electrònic, telèfon, etc.).
- Tractament: qualsevol operació realitzada sobre dades personals (recollida, emmagatzematge, ús, comunicació, etc.).
- Usuari: persona que accedeix, navega o utilitza el lloc web.
- Responsable del tractament: entitat que decideix com i per a què es tracten les dades personals.
4. DADES QUE ES RECULLEN
El Responsable podrà recopilar les següents categories de dades:
4.1 Dades
- Nom i cognoms
- Adreça de correu electrònic
4.3 Dades de reserva o estada
- Informació de reserves
- Dades necessàries per a la prestació de serveis
4.4 Dades econòmiques
Informació de pagament (gestionada a través de passarel·les segures)
4.5 Dades de navegació
- Adreça IP
- Informació sobre el dispositiu
- Hàbits de navegació (cookies)
5. FINALITATS DEL TRACTAMENT
Les dades personals seran tractades per a les següents finalitats:
5.1 Gestió de reserves i serveis
Permetre la gestió de reserves, estades i serveis contractats a l’hotel.
5.2 Atenció al client
Respondre consultes, sol·licituds o incidències plantejades pels usuaris.
5.3 Compliment d’obligacions legals
Complir amb la normativa aplicable, especialment en matèria de registre de viatgers, fiscalitat i seguretat.
5.4 Comunicacions comercials
Enviar informació sobre serveis, promocions o ofertes de l’hotel, sempre que existeixi consentiment previ o relació contractual.
5.5 Millora del servei
Analitzar l’ús del lloc web i millorar l’experiència de l’usuari.
6. BASE LEGAL DEL TRACTAMENT
El tractament de les dades es fonamenta en:
- Execució d’un contracte: gestió de reserves i prestació de serveis
- Compliment d’obligacions legals: normativa turística, fiscal i de seguretat
- Consentiment de l’interessat: enviament de comunicacions comercials i ús de cookies
- Interès legítim: millora de serveis i atenció al client
7. CONSERVACIÓ DE LES DADES
Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir amb la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis exigits per la legislació aplicable.
En particular:
- Dades de clients: durant la relació contractual i terminis legals posteriors
- Dades de contacte: fins que l’usuari sol·liciti la seva supressió
- Dades fiscals: segons normativa tributària
8. DESTINATARIS DE LES DADES
Les dades podran ser comunicades a:
- Administracions públiques, quan sigui obligatori
- Proveïdors de serveis necessaris (hosting, gestió web, pagaments, etc.)
- Forces i cossos de seguretat, en compliment de la normativa
- En cap cas es vendran dades personals a tercers.
9. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS
En cas d’utilitzar proveïdors situats fora de l’Espai Econòmic Europeu, es garantirà el compliment de les garanties adequades conforme al RGPD.
10. DRETS DELS USUARIS
Pots dirigir les teves comunicacions i exercir els teus drets mitjançant una petició al següent correu electrònic: info@grandhotelcentral.com
D’acord amb el que estableix el RGPD pots sol·licitar:
- Dret d’accés: pots demanar informació sobre les dades personals que disposem sobre tu.
- Dret de rectificació: pots comunicar qualsevol canvi en les teves dades personals.
- Dret de supressió i a l’oblit: pots sol·licitar l’eliminació prèvia bloqueig de les dades personals.
- Dret de limitació del tractament: suposa la restricció del tractament de les dades personals.
- Dret d’oposició: pots retirar el consentiment del tractament de les dades, oposant-te a que es continuïn tractant.
- Dret a la portabilitat: en alguns casos, pots sol·licitar una còpia de les dades personals en un format estructurat, d’ús comú i lectura mecànica per a la seva transmissió a un altre responsable.
- Dret a no ser objecte de decisions individualitzades: pots sol·licitar que no es prenguin decisions basades únicament en el tractament automatitzat, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics o afecti significativament l’interessat.
En alguns casos, es podrà rebutjar la sol·licitud si sol·licites que s’eliminin dades necessàries per al compliment d’obligacions legals.
Així mateix, si tens alguna queixa sobre el tractament de les dades pots presentar una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades.
Per exercir aquests drets, pots enviar una sol·licitud a: info@grandhotelcentral.com
Indicant: nom, cognoms, dret que vols exercir i còpia de document identificatiu.
Així mateix, tens dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
11. MESURES DE SEGURETAT
El Responsable del tractament aplica les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, d’acord amb el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD).
Aquestes mesures tenen com a finalitat protegir les dades personals davant riscos com la pèrdua, alteració, destrucció, accés no autoritzat o tractament il·lícit.
En particular, el Responsable ha adoptat, entre altres, les següents mesures:
11.1 Mesures organitzatives
- Control i limitació de l’accés a les dades personals únicament a personal autoritzat
- Establiment de polítiques internes de protecció de dades i confidencialitat
- Formació i sensibilització del personal en matèria de protecció de dades
- Signatura d’acords de confidencialitat amb empleats i col·laboradors
- Avaluació periòdica dels riscos associats al tractament de dades
11.2 Mesures tècniques
- Ús de sistemes informàtics protegits mitjançant contrasenyes segures i autenticació
- Implementació de protocols de seguretat en xarxes i sistemes (firewalls, antivirus, etc.)
- Xifrat de dades quan sigui necessari, especialment en transmissions sensibles
- Còpies de seguretat periòdiques per garantir la recuperació de la informació
- Monitorització d’accessos i activitats per detectar possibles incidències
11.3 Gestió d’incidents de seguretat
- El Responsable disposa de procediments per:
- Detectar i gestionar possibles bretxes de seguretat
- Notificar, si escau, a l’autoritat de control competent
- Informar als interessats quan existeixi un risc per als seus drets i llibertats
11.4 Principi de minimització i limitació
- S’adopten mesures per garantir que:
- Només es tracten les dades estrictament necessàries
- Les dades no es conserven més temps del imprescindible
- S’apliquen controls per evitar accessos indeguts
11.5 Avaluació i actualització de mesures
- Les mesures de seguretat es revisen de manera periòdica i s’adapten en funció de:
- L’evolució tecnològica
- La naturalesa de les dades tractades
- Els riscos detectats
- No obstant això, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són absolutament invulnerables. Per això, el Responsable continuarà treballant per reforçar la seguretat i reduir al màxim qualsevol risc.
12. DADES DE MENORS
Aquest lloc web no està dirigit a menors d’edat. En cas que es recullin dades de menors, es requerirà el consentiment dels seus pares o tutors legals.
13. CANVIS EN LA POLÍTICA
El Responsable es reserva el dret a modificar aquesta Política de Privacitat per adaptar-la a novetats legislatives o canvis en l’activitat. En cas de canvis rellevants, s’informarà els usuaris.
14. ACCEPTACIÓ
L’ús d’aquest lloc web implica l’acceptació d’aquesta Política de Privacitat.
